Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bajuclothes@outlook.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés par Mondial Relay Locker à l’adresse suivante :

LOCKER 24/7 INTERMARCHE CASTETS - 015444
RUE JEAN DE NASSE - 40260 CASTETS

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

L'étiquette de retour est refacturée d'un montant de 4€ pour les retours en provenance de la France Métropolitaine, de 10€ pour les retours en provenance des pays Européens et 15€ pour les retours en provenance des pays hors UE.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bajuclothes@outlook.fr.

Dommages et problèmes
Nous mettons un point d'honneur à vérifier la qualité des articles expédiés, Malheureusement nous sommes conscients que certaines anomalies peuvent nous échapper. C'est pourquoi, nous vous demandons de bien vouloir inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les articles en solde, ou dans la catégorie "Dernière chance" ne sont pas éligible à une demande de retour ou d'échange, au même titre que les cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Mais il est également possible de nous notifier de votre demande d'échange, lors de votre demande de retour par mail ainsi que dans votre colis retour.
Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous ferons parvenir un remboursement ou un lien de paiement afin de régulariser la différence.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bajuclothes@outlook.fr.